服务外包导论【青岛英谷教育科技股份有限公司】-PDF电子版

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书籍名称：服务外包导论

页数：228

作者：青岛英谷教育科技股份有限公司

出版时间：2019

ISBN：9787560650197

出版社：西安：西安电子科技大学出版社

简介：本书主要讨论服务外包的基本概念、分类与特点、发展与现状、具体业务等。全书共7章。第1章介绍了服务外包的定义、分类、特点、发展历程及发展动因；第2章介绍了服务外包的具体业务；第3章重点讲解了金融服务外包的整体状况；第4章和第5章介绍了服务外包在国内外的发展情况；第6章介绍了服务外包决策与风险管理方法；第7章介绍了服务外包的人力资源需求。本书基础性较强、知识复合度较高，内容上力求做到简、实、新，可作为高校服务外包专业的教材使用，也可作为全国各类服务外包培训机构和组织的培训教材。另外，对于欲从事服务外包工作的管理与技术人员，本书也是一本理想的参考书。

前部分目录

第1章 服务外包概述——1
1.1 外包与服务外包——2
1.1.1 外包概述——2
1.1.2 服务外包——3
1.1.3 服务外包的特点——7
1.2 服务外包发展历程——9
1.2.1 早期外包——9
1.2.2 外包的广泛兴起——9
1.2.3 服务外包的迅猛发展——9
1.3 服务外包发展动因——10
1.3.1 服务外包发展的两个动因——10
1.3.2 中国发展服务外包的动因——13
1.4 服务外包的理论基础——15
1.4.1 绝对优势理论——15
1.4.2 比较优势理论——16
1.4.3 核心竞争力理论——17
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