通用管理系列教材 运营管理【吴奇志，赵璋，金茂竹主编；杨义东，龚志柱，陈舜丽副主编】-PDF电子版

书籍名称：通用管理系列教材 运营管理

页数：347

作者：吴奇志，赵璋，金茂竹主编；杨义东，龚志柱，陈舜丽副主编

出版时间：2016

ISBN：9787300222882

出版社：北京：中国人民大学出版社

简介：本书包括四篇：第一篇绪论由运营管理概论、运营管理战略和精细化管理构成；第二篇运营管理设计由产品与服务设计、流程设计、生产能力设计、运营设施选址和布局设计和工作设计构成；第三篇运营系统运行由项目管理、产品和服务需求预测、生产计划作业计划和排队管理、独立需求库存和供应链管理构成；第四篇运营系统优化由质量管理、精益生产和公司运营管理咨询构成。本书收纳了运营管理的最新理论和中外公司运营管理的近期翔实案例，更加注重运营管理在服务业领域的实践应用；本书在内容上增加了精细化管理和公司运营管理咨询服务的内容，填补了以往类似图书的空白。

前部分目录

第Ⅰ篇 绪论——3
第1章 运营管理概论——3
第1节 运营管理在企业管理中的地位——3
第2节 运营管理的目标、内容和作用——7
第3节 运营管理的发展历史——8
第4节 运营管理面临的形势及发展趋势——13
第2章 精细化管理——23
第1节 精细化管理的内涵——23
第2节 精细化管理的组织与实施——26
第3节 精细化管理的基础工作——30
第4节 精细化管理的常用工具和手段——34
第Ⅱ篇 公司运营的系统设计——45
第3章 产品与服务设计——45
第1节 新产品设计开发的发展方向及其外部环境——45
第2节 产品生命周期与新产品开发策略——49
第3节 新产品开发设计的主要阶段——52
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