书籍名称：消费者行为学 第11版
页数：445
作者：利昂·希夫曼（LEONG.SCHIFFMAN），约瑟夫·维森布利特（JOSEPHWISENBLIT）著；江林，张恩忠等译
出版时间：2015
ISBN：9787300204024
出版社：北京：中国人民大学出版社
简介：本书自1978年初版开始，就集中在研究和应用消费者行为学知识于营销战略的计划、发展和实施上，第10版仍延续这一特色，处处围绕消费者行为研究的目的而展开，即服务于营销战略的需要，对于在营销战略开发中如何应用消费者行为知识进行了深入细致的介绍。
前部分目录
第Ⅰ篇 消费者、市场营销人员与科技——3
第1章 科技驱动的消费者行为——3
1.1 市场营销观念——5
1.2 科技加强消费者和市场营销人员之间的交换——10
1.3 顾客价值、顾客满意与顾客维持——15
1.4 消费者行为学的跨学科性——22
第2章 市场细分、目标市场选择和定位——28
2.1 市场细分和有效的目标市场选择——29
2.2 市场细分的依据——33
2.3 行为的目标市场选择——47
2.4 定位与再定位——50
第Ⅱ篇 个体消费者——65
第3章 消费者动机与个性——65
3.1 动机的动态性——66
3.2 需要体系——72
3.3 动机的测量——75
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