书籍名称：管理沟通
页数：270
作者：黄嘉涛，高虹圆编著
出版时间：2014
ISBN：9787306047045
出版社：广州：中山大学出版社
简介：本书围绕沟通的基本概念和技巧，以及沟通在具体管理领域中的应用，如谈判、会议、演讲、会见与面谈、危机管理中的沟通等；将经典案例、情境故事、各种沟通技能等有机地结合起来，以深入浅出的手法展示了管理沟通的各个环节，内容翔实，案例丰富，突出系统性、实践性和实用性。本书在每章开头都列明了该章的学习目标，然后通过案例引起读者的思考，使读者带着目标和问题去学习；每章末尾都附有该章的内容小结和思考题，还有相应的案例讨论与沟通游戏，帮助读者学习、体会正文内容。通过本书的阅读，既有助于读者掌握管理沟通的基本原理，提升其科学运用沟通方式与沟通手段进行高效管理、解决管理冲突的能力；又能让读者从精辟的案例分析中吸取管理沟通的成功经验与失败教训，从而使其更专业、更灵活地投入到管理实践中，创造出辉煌的管理业绩。
前部分目录
第一章 管理与沟通——1
第一节 管理与沟通的关系——2
第二节 沟通的内涵——5
第三节 沟通的模式——8
第四节 沟通的障碍——13
第五节 沟通的类型——16
第二章 人际沟通——24
第一节 人际关系——25
第二节 人际沟通行为——34
第三节 性格与个性化沟通——40
第三章 组织沟通——50
第一节 组织内部沟通——51
第二节 与下属沟通——57
第三节 与上司沟通——62
第四节 与平级沟通——70
第四章 团队沟通——76
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