书籍名称：D4会展服务管理 第2版
页数：363
作者：张玉明
出版时间：2016
ISBN：9787306057105
出版社：广州：中山大学出版社
简介：会展服务管理是会展管理专业及会展相关专业的一门核心课程。本书共分十章，前五章以会展服务的实务与操作为主，后五章以会展服务管理的理论与方法为主，包括会展服务导论、会展前期服务、会展当期服务、会展后期服务、会展辅助服务、会展服务管理的基本理论、会展服务设计、会展服务质量管理、会展服务外包与管理、会展服务人员管理。
前部分目录
第一章 会展服务导论——1
学习目标——1
第一节 服务业与会展服务——1
一、服务业概念的界定——1
二、现代服务业的定义——2
三、会展服务的定义——3
四、会展服务的基本要求——4
第二节 会展服务的性质与特点——6
一、会展服务的性质——6
二、会展服务的特点——6
第三节 会展服务的主体与客体——11
一、会展市场的主体——11
二、会展服务的主体——14
三、会展服务的客体——15
第四节 会展服务的分类——17
一、按会展服务的内容划分——17
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