书籍名称：旅游礼仪

页数：249

作者：雷晶，江艳刚主编；王栋，万雯，宋欣副主编

出版时间：2017

ISBN：9787562954019

出版社：武汉：武汉理工大学出版社

简介：本教材的内容根据旅游企业实际工作所涉及的各方面礼仪而设定，分为礼仪与旅游从业者职业形象、旅游从业者日常交际礼仪、旅游从业者主要岗位礼仪、旅游从业者涉外礼仪和旅游从业者民俗礼仪五大情境，每个情境分为若干项工作任务。本教材可作为高等职业技术院校、高等专科学校旅游专业学生的礼仪教材，也可作为饭店、旅行社和旅游景区景点等旅游从业人员的培训教材和参考读物。

前部分目录

学习情境一 礼仪与旅游从业者职业形象——1
学习目标——1
任务一 礼仪概述——1
一、礼仪的产生与发展——2
二、礼仪的基本概念——4
三、礼仪的作用、基本特征、基本原则与功能——5
四、我国现代礼仪及特点——11
五、西方礼仪——12
六、国际礼仪通则——13
任务二 旅游从业者个人形象——16
一、仪容——17
二、服饰——21
三、仪态——25
四、礼貌服务用语——34
学习情境二 旅游从业者日常交际礼仪——39
学习目标——39
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