让客户心动 深度解读正泰经营之道【廖毅】-PDF电子版

书籍名称：让客户心动 深度解读正泰经营之道

页数：225

作者：廖毅

出版时间：2019

ISBN：9787563557295

出版社：北京：北京邮电大学出版社

简介：本书以著名民营企业正泰集团为典型样本，围绕“以客户为中心”，深入浅出地将如何认识客户，如何为客户价值，如何构建创业精神，拿什么来保障对客户的诚信，企业如何在广大员工之中营造诚信文化，如何打造一支高绩效团队，如何实现企业与客户之间“从利益共同体到命运共同体”，以及制造业企业如何向“服务型制造”转型发展等一系列问题进行了系统的梳理、提炼。对正探索转型升级中的中国民营企业，尤其是民营制造业企业，有着深刻的启发意义。

前部分目录

一 理念引领篇——2
第1章 敬畏客户——2
1为客户创造价值——2
2创业精神成就辉煌——8
3背负使命，坚守梦想——15
第2章 诚信是金——20
1让诚信成为企业灵魂的一部分——20
2诚信价值无限——24
3诚信需要用心呵护和真心付出——28
第3章 绩效导向——35
1高要求出高绩效——35
2团队精神是保证——41
3让奋斗者站上来——47
第4章 合作共赢——53
1与客户和市场的关系——53
2与行业竞争者的关系——58
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