商务秘书实务 第3版【张丽琍主编】-PDF电子版

书籍名称：商务秘书实务 第3版

页数：313

作者：张丽琍主编

出版时间：2014

ISBN：9787300193175

出版社：北京：中国人民大学出版社

简介：本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能人手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。同时，本书以重操作、重应用、重创新、重能力为编写指导思想，努力克服我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材之重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体，不仅让学生明白做什么、为何要做，而且注意让学生知道应做成什么样以及怎么去做、怎么能做得更好等，以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。

前部分目录

第一章 商务秘书概述——1
第一节 商务秘书与商务秘书工作——2
第二节 商务秘书的素质要求与行为规范——9
第三节 商务秘书工作入门——17
第二章 商务秘书礼仪——23
第一节 商务礼仪概述——24
第二节 商务活动中的举止——26
第三节 商务活动中的着装——34
第四节 日常交际礼仪——40
第五节 宴请礼仪——46
第三章 办公室日常事务管理——54
第一节 办公室环境的维护和管理——56
第二节 办公程序管理与时间管理——65
第三节 办公用品的管理和发放——75
第四节 办公室电话工作——77
第五节 办公室接待工作——85
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