书籍名称：市场营销：原理与实践 第16版
页数：655
作者：菲利普·科特勒（Philip Kotler），加里·阿姆斯特朗（Gary Armstrong）著；楼尊译
出版时间：2015
ISBN：9787300213392
出版社：北京：中国人民大学出版社
简介：本书是全球商学院广泛采用的经典教材，也是国内众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材，还可以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。在阐明营销行为蕴涵的理念的同时，全书以大量翔实的案例介绍现代市场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、最新的业内资讯，力求在强化关键概念的同时，密切联系营销实践。
前部分目录
第1篇 定义市场营销和市场营销过程——1
第1章 营销：创造顾客价值和顾客契合——3
引例 亚马逊：执着地创造顾客价值和关系——3
1.1什么是市场营销——6
1.2 理解市场与顾客需求——7
1.3 设计顾客导向的市场营销战略——10
1.4制定整合的市场营销计划和方案——14
1.5 建立客户关系——14
1.6获得顾客价值——22
1.7市场营销领域的新变化——26
1.8综上所述 什么是市场营销——32
案例 联邦快递：使每一次顾客体验都卓尔不凡——34
第2章 公司战略与营销战略：合作建立客户关系——38
引例 耐克公司的顾客驱动的营销：建立品牌融合和社群——38
2.1公司范围的战略规划明确市场营销的作用——40
2.2营销计划合作建立客户关系——50
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