书籍名称：当场成交 口才篇
页数：199
作者：苗小刚著
出版时间：2014
ISBN：9787307134171
出版社：武汉：武汉大学出版社
简介：在销售行业中语言的特殊性体现在，在每个阶段都有其特定的习惯和特点。这就要求销售人员在实际工作中说话要有独创性，不能机械地照搬他人的经验。在充分掌握销售语言规律、会运用语言技巧的基础上，根据不同的销售情景，不同的销售阶段随机应变，灵活把握。本书以此为出发点，全文分为10大章，分别从预约、拜访、沟通、产品推介、化解异议、谈判、成交、回款、售后服务，以及销售过程中应注意的说话事项等10个方面入手，详细而科学地论述销售人员在每一个环节中需要掌握的语言技巧、语言特点及应对方法。本书从时间出发，本着实用性原则，对销售工作中最常见的口才问题，结合实际情景或案例，为即将进入，或正奋斗在销售行业的朋友提供了切实可行的方法，希望可以帮助销售人员提高说话的水平，进而提高销售业绩，成为一名优秀的销售人员。本书结构清晰，脉络分明，语言通俗化。精心编选的案例，可读性、指导性强。语言力求精炼，分析入木三分、方法切实可用。在力求系统性、全面性的同时，又本着简单化、便捷化原则进行撰写，让每一位读者在繁忙的工作之余只需花费很少的时间，就可以读完一个章节，学到有关知识。
前部分目录
第一章 电话预约，预约语裹着糖衣说——1
言语规范，体现出自己的职业性——1
说话抑扬顿挫，增强声音的感染力——4
避免形式化，一个好开头更重要——7
积极的措辞，让客户无法拒绝你——10
及时回应，以防谈话中断冷了场——13
适时调整，根据客户声音灵活应变——16
准确提问，引导客户说出内心想法——19
第二章 上门拜访，开场白带着热度说——23
初次见面，及时展现自己的热情——23
幽默的开场白，提升现场“温度”——25
别致的自我介绍，让客户愿意靠近你——28
独特说辞，勾起客户心中的小火苗——31
巧妙插话，似火上浇油——33
尽早结束不相干的话题——36
第三章 深入沟通，夸人话带着真诚说——40
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