书籍名称：酒店礼仪

页数：374

作者：张文编著

出版时间：2002

ISBN：7562311641

出版社：广州：华南理工大学出版社

简介： 

前部分目录

第一章 酒店礼仪概述——1
一、 礼、礼节、礼貌和礼仪——1
二、 酒店礼仪的意义——2
第二章 仪表端庄 形象美好——16
一、 对仪表容的总体要求——17
二、 注重仪表，树立美好形象——19
三、 仪容仪表——20
四、 修养与仪表——21
五、 气质与仪表——25
六、 风度与仪表——25
七、 发型与仪表——42
八、 着装与仪表——45
九、 化妆与仪表——78
第三章 态度和蔼 热情待客——80
一、 态度和蔼的标准——81
二、 态度的价值——89
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