书籍名称：商业银行营销实务
页数：314
作者：安贺新，张宏彦编著
出版时间：2013
ISBN：9787302320807
出版社：北京：清华大学出版社
简介：在买方市场条件下，商业银行经营的成功首先应该是营销战略的成功，营销在商业银行的经营中起着举足轻重的作用。本书主要是根据商业银行营销实际开展的顺序安排每章内容，包括客户需求及其购买行为模式的分析、竞争对手的有关行为分析、商业银行营销STP战略制定、商业银行营销组合策略选择等。本书采用大量案例来阐释商业银行营销的理论与方法，全面贴合商业银行营销的实际情况，适合银行业高层管理者和市场营销人员作为工具书参考阅读，亦适合高等院校金融、管理等相关专业的师生作为教材使用。
前部分目录
第一章 商业银行营销概述——3
第一节 商业银行营销的含义与特点——3
一、商业银行营销的含义——3
二、商业银行营销的特点——3
第二节 商业银行营销的历史回顾——6
一、西方商业银行营销的产生和发展——6
二、我国商业银行营销的产生和发展——8
第三节 商业银行营销组合策略理论——11
一、商业银行的4P营销组合理论——11
二、商业银行的7P营销组合理论——14
三、商业银行的4C营销组合理论——17
四、商业银行的4R营销组合理论——19
案例分析 GCash：手机里的银行——21
第二章 商业银行营销环境分析——27
第一节 商业银行营销环境及特点——27
一、商业银行营销环境的内涵——27
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