书籍名称：汽博标准 服务提供标准体系
页数：343
作者：北京汽车博物馆编著
出版时间：2017
ISBN：9787561859766
出版社：天津：天津大学出版社
简介：北京汽车博物馆于2012年年底正式启动标准化建设工作，2016年11月“北京汽车博物馆科教文化旅游服务标准化”成为国家级服务业标准化示范项目。为了更好地面向全行业推广博物馆标准化管理概念，作者方将汽车博物馆标准化管理体系文件结集成册，出版发行。
前部分目录
问讯服务规范（Q/QBG TG301-01—2017）——1
停车服务规范（Q/QBG TG301-02—2017）——11
售票服务规范（Q/QBG TG301-04—2017）——24
检票服务规范（Q/QBG TG301-05—2017）——37
寄存服务规范（Q/QBG TG301-06—2017）——45
导览服务规范（Q/QBG TG301-07—2017）——53
讲解服务规范（Q/QBG TG301-08—2017）——60
助览及互动体验服务规范（Q/QBG TG301-09—2017）——67
科教文化服务规范（Q/QBG TG302-01—2016）——77
餐饮服务规范（Q/QBG TG303-01—2017）——90
购物服务规范（Q/QBG TG304-01—2017）——103
会议服务规范（Q/QBG TG305-01—2017）——109
全馆运行管理规范（Q/QBG TG306-01—2017）——117
问讯服务运行管理规范（Q/QBG TG306-02-01—2017）——159
停车服务运行管理规范（Q/QBG TG306-02-02—2017）——175
售票服务运行管理规范（Q/QBG TG306-02-04—2017）——183
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