书籍名称：十三五普通高等教育应用型规划教材 市场营销 消费者行为分析与实务

页数：233

作者：张中科主编

出版时间：2016

ISBN：9787300228235

出版社：北京：中国人民大学出版社

简介：全书从阐述影响和决定消费者行为的个人和心理因素、外部影响因素入手，分析消费者购前、购中和购后的心理和行为变化，深入探讨消费者行为，并给出相应的营销管理策略。提供了相应的方法和工具，每个知识点配有相应的案例，突出案例的讲解示例功能。突出中国文化背景下的消费者行为，着重分析中国消费者独特的心理和行为特征，重点分析当代80、90后消费者在新媒体环境中表现出的新的消费行为特征。

前部分目录

第1章 导论——1
1.1 消费者与消费者行为——2
1.2 消费者行为学的研究内容——8
1.3 消费者行为分析方法——12
第2章 消费者动机——16
2.1 消费者需要——17
2.2 消费者动机——21
2.3 动机与营销策略——25
第3章 消费者知觉——32
3.1 消费者的知觉过程——33
3.2 消费者对产品质量的知觉——39
3.3 消费者的知觉风险——42
第4章 消费者学习与记忆——49
4.1 学习概述——50
4.2 消费者的记忆与遗忘——54
4.3 消费者学习理论的应用——59
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